Att erhålla spelmarker samt kassera ut

Att erhålla spelmarker efter ett inköp

Q   Jag har handlat spelmarker med mitt kreditkort. När får jag mina spelmarker?
A  

Om ditt kreditkort godkänts kommer spelmarkerna att vara tillgängliga genast.

 

Q   Jag skickade pengar med hjälp av Wire Transfer ( elektronisk överföring via bank). När får jag mina spelmarker?
A   Wire Transfers/elektronisk överföring bekräftas normalt sett inom en vecka. Ditt konto krediteras så fort vi mottagit bekräftelse på att överföringen fullbordats. Var vänlig se till att fylla i korrekt namn och adressinformation när du väljer denna betalningsmetod. På det viset försäkrar du dig om att dina vinster utbetalas direkt.
Q   Jag skickade pengar via Western Union. När får jag mina spelmarker?
A   Betalning via Western Union bekräftas inom ett dygn. Ditt konto krediteras så fort vi fått bekräftelse på att betalningen mottagits. Var vänlig se till att du fyller i korrekt namn och adressinformation när du väljer at betala med Western Union. Korrekt namn och adressinformation innebär att vinstutbetalningar sker omedelbart.
Q   Jag skickade pengar med kontantorder via post. När får jag mina spelmarker?
A   Ditt konto krediteras så fort vi mottagit din betalning. Var god fyll i ditt namn, din adress samt e-postadress så att vi kan kontakta dig när betalningen mottagits. Korrekt namn och adressinformation innebär att vinstutbetalningar sker omedelbart.

Misslyckad kreditkortstransaktion

Q   Jag försökte köpa spelmarker men fick meddelandet att mitt kort inte godkänts. Jag fick inga spelmarker, kommer jag ändå att debiteras?
A  

Nej om du inte erhöll några spelmarker kommer du heller inte att behöva betala för dem. Här följer några av de möjliga orsakerna till att ditt kort inte godkänts:

  • Du har överskridit krediten på ditt kort.
  • Du har överskridit den dagliga gränsen på kasinot ($900 per kort). Gränsen nollställs varje dygn.
  • Banken bakom ditt kreditkort godkänner inte inköp som har med internetkasinoverksamhet att göra.

Skulle du fortsätta att stöts på problem med användandet av ditt kort på vårt kasino, var god kontakta din bank för fler upplysningar. Om problemet består, tveka inte at kontakta vår kundtjänst som gärna hjälper dig.

 

Kassera ut

Q   Hur ofta kan jag kassera ut?
A   Du kan kassera ut så ofta du vill, men detta är endast nödvändigt då du vill omvandla spelmarker till kontanter. Du kan lämna dina spelmarker på kasinot efter att du avslutat dagens spelande. Spelmarkerna stannar kvar på ditt konto tills nästa gång du spelar.
Q   Hur kan jag ta ut pengarna jag vunnit?
A   För att växla dina spelmarker till kontanter klickar du på "Kontantuttag" i ett spel. Skriv in den summa du önskar kassera ut eller lämna fältet tomt om du vill växla alla spelmarkerna till kontanter. Din utkassering kommer att fullbordas inom ett dygn. För att kontrollera alla dina inköp, utkasseringar och dagliga saldon kan du klicka på "Transaktionsuppgifter" i kasinots huvudentré.
Q   Måste jag kassera ut varje gång jag vill byta spel eller varje gång jag vill lämna kasinot?
A   Nej,du behöver inte kassera ut. Om du önskar byta från ett spel till ett annat klickar du helt enkelt på "Utgång" i det spel du befinner dig. Sedan väljer du ett nytt spel från menyn i kasinots huvudentré. Spelmarkerna kommer automatiskt att följa dig från spel till spel. Du kan även lämna markerna på ditt konto när du lämnar kasinot. De finns kvar nästa gång du spelar.
Q   Är uttag hos er avgiftsbelagda?
A   Vårt kasino tillägger inte avgifter av något slag. Pengarna är dina att föra in eller ta ut. Vi kommer aaldrig att ta betalt för någon av de tjänster vi erbjuder. OBS! Var uppmärksam på att din bank kan ta betalt för de tjänster de erbjuder.

Att erhålla sina vinster

Q   Hur kommer jag att få betalt?
A   För det mesta blir dina vinster krediterade till ditt kreditkort. Om detta av någon anledning inte går att utföra skickar vi dig en check.
Q   Hur snabbt kan jag få mina vinster?
A  

Ditt kort krediteras normalt sett inom ett dygn. Checkar skickas varje dag, men det kan ta tid innan de når fram (upp till 4 veckor) beronde på den lokala postservicen.

OBS! Var god se till att du angivit HELA ditt namn samt KORREKT namn och adressinformation när du köpte dina spelmarker. All felaktig information försenar ankomsten av din vinst.

Q   Varför utbetalas mina vinster med check när jag vill ha dem krediterade till mitt kort?
A   Vi försöker alltid att kreditera ditt kreditkort vid vinst men enligt Visas och MasterCards regler kan man inte kreditera kortet med en summa högre än den man handlat för. Därför kommer din vinst vid sådana tillfällen till dig i form av en check.
Q   När debiteras mitt kreditkort?
A   Alla transaktioner, både debiteringar och krediteringar sker en gång om dagen. På slutet av dagen räknar vi ut ditt dagliga saldo och för in detta på ditt konto. Du kan klicka på "Transaktionsuppgifter" i kasinots huvudentré för att se en komplett lista på alla inköp, utkasseringar samt dagliga saldon.
Q   Hur kommer det sig att jag kasserade ut vid $200 men blev krediterad $75? Vart är resten av pengarna?
A  

Den summa du kasserade ut är inte summan av din vinst. Din vinst och/eller förlust beror på ditt dagliga saldo. Ditt saldo är summan av alla dina inköp jämfört med alla dina utkasseringar.

Till exempel:

Dagens totala inköpssumma =$125

Dagens utkasseringar =$200

Dagens saldo= $75 i vinst

Vi tar INTE betalt för totala summan av ditt inköp och vi krediterar inte hela summan du kasserar ut. I stället räknar vi ut det dagliga saldot och sedan debiterar vi eller krediterar vi dig me dden summan.

 

Q   Kan ni skicka min vinst med Wire Transfer(elektronisk överföring via bank)?
A   Vanligtvis skickar vi inga vinster på detta vis, men om din vinst överstiger $1000 skulle vi överväga att göra det. Var vänlig kontakta våv kundtjänst för mer information.
Q   Jag såg att ni skickat en check till mig och jag undrar vart den skickats. Till mitt hem eller till min bank?
A  

Checken skickas till den adress du angav när du valde betalningsmetod och fyllde i namn och adressinformation. Om du köpte spelmarker med kreditkort och behöver ändra namn och adressinformation, följ dessa instruktioner:

  • Gå till ett spel och klicka på "Köp spelmarker"
  • Välj att handla för minst$1
  • Klicka på "Kreditkort"
  • Fyll i all din kreditkortsinformation och klicka på "OK"
  • Fyll i all din namn och adressinformation och gör de ändringar eller tillägg som behövs. Var vänlog försäkra dig om att ALL nödvändig information angivits då den kommer att ersätta alla gamla uppgifter om dig.
  • Klicka på "OK" för att fullborda inköpet
  • När inköpet fullbordats kommer de nya uppgifterna att registreras på ditt kasinokonto.

Om du handlade spelmarker med Western Union, Wire Transfer(elektronisk överföring via bank) eller kontantorder via post och behöver ändra namn eller adressinformation, var vänlig klicka på "Kontakta oss" och vår kundtjänst står redo att hjälpa dig.

Q   Jag fick en check från er men den är skriven i US$. Vad ska jag göra med den?
A   Du kan kassera in checken på en bank som tar emot utländsk valuta.